Política de Devolução

1. Produtos feitos por encomenda

Cada impressão é produzida especificamente após a sua compra. Por este motivo, e em conformidade com a lei de proteção do consumidor da UE (bens personalizados, Artigo 16.º (c) da Diretiva dos Direitos dos Consumidores), não aceitamos cancelamentos ou devoluções por mudança de opinião.

2. Danos ou defeitos

Se a sua peça chegar danificada ou com um defeito de impressão, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção, com fotografias do dano (peça e embalagem).

Assim que confirmado, e após a devolução da peça danificada, providenciaremos uma compensação adequada.

É inicialmente responsável pelo custo da devolução do artigo. Se o defeito for confirmado, este valor será reembolsado, juntamente com os custos de envio da encomenda original no caso de um reembolso total.

3. Exclusões

Não cobrimos danos resultantes de má utilização, exposição direta ao sol, humidade ou armazenamento inadequado após a entrega.

4. Encomendas B2B

As encomendas efetuadas ao abrigo do nosso desconto comercial (hotéis, alojamento local, designers de interiores) seguem termos acordados individualmente — contacte-nos para mais detalhes.

5. Como proceder

Envie um e-mail para theblvstudio@gmail.com com o número da sua encomenda e fotografias (se aplicável). Respondemos no prazo de 5 dias úteis.